Estrategia de comunicación interna para el Instituto SER Internacional Norte (ISI)

El presente trabajo se centra en el desarrollo de una estrategia a de comunicacion interna que permita fortalecer los procesos comunicativos del Instituto Ser Internacional. Para este proceso se centro en diferentes instrumentos de investigacion como grupos focales, encuestas y entrevistas a los participantes del instituto con el objetivo de conocer que perspectiva tenian acerca de la comunicacion interna. Estas herramientas permitieron identificar las deficiencias presentadas en la comunicacion y partiendo del analisis realizado en el diagnostico, enfocar los puntos especificos para la toma de decisiones en el diseno de la estrategia que posibiliten alcanzar los objetivos del instituto y fortalecerse como organizacion. Al analisis de resultado, se le suman aspectos importantes como la investigacion de antecedentes, que permite destacar la importancia del estudio. Tambien la formulacion del problema a aplicar, el objetivo general y los especificos. La metodologia utilizada es de enfoque mixto ya que se implementaron el cualitativo y cuantitativo, mediante diferentes instrumentos de investigacion aplicados a grupos especificos segun al punto al que se queria llegar. Se realiza la medicion de un problema especifico mediante encuestas y se escoge la tecnica grupos focales para obtener un mayor acercamiento directo con los participantes y asi, estos pudieran expresar con mayor facilidad sus opiniones. Ademas, el marco teorico permite por medio de diferentes autores exponer teorias en las que se fundamenta esta investigacion. La explicacion de ideas y conceptos permite entender el contexto en que se desarrolla y a su vez otorgan una solucion al tema. La investigacion parte del objetivo general de fortalecer la comunicacion interna en el ISI. Los objetivos especificos consisten en realizar como primera medida, el diagnostico de comunicacion en el instituto que identifique las falencias y permita como segundo objetivo, disenar la estrategia de comunicacion. Por ultimo, socializar la propuesta ante los directivos. En la ultima parte se realizan las conclusiones y recomendaciones basadas en todo el proceso de investigacion implementado y desarrollado