프라이버시 계산이론을 적용한 모바일 위치기반서비스 사용의도에 관한 실증분석

스마트폰과 태블릿 PC 등의 모바일기기의 확산으로 세계 모바일 애플리케이션(Application) 시장 규모가 확대되면서, 위치기반서비스(Location-Based Service)가 새로운 서비스로 주목받고 있다. 하지만 위치기반서비스 관련 제도와 법규가 이루어지지 못한 상태에서 위치기반서비스가 빠르게 확산되면서 개인 사생활 침해 가능성 및 개인정보유출과 같은 프라이버시 염려가 증가하고 있다. 따라서 본 연구에서는 이러한 문제인식을 바탕으로 프라이버시 관점에서 위치기반서비스의 이용의도에 영향을 미치는 요인에 대해 연구하는 것을 주목적으로 한다. 이를 위해 본 연구에서는 프라이버시 및 특정 제품이나 서비스에 대해 지각하는 이익요인과 위험요인간의 상충관계(trade-off)를 설명하는 프라이버시계산모델(Privacy Calculus Model)과 기술수용모델(Technology Acceptance Model: TAM)을 통합한 구조적인 연구모형을 개발하였다. 또한 위치기반서비스 이용자중 상대적으로 프라이버시노출경험이 있는 집단과 없는 집단, 신뢰성향 높은 집단과 낮은 집단, 정보통제능력 높은 집단과 낮은 집단 간의 프라이버시위험과 사용의도의 차이를 살펴보고자 하였다.