Reconhecimento da Equipe - Dia do Arquivista: Relato de Experiência

1. INTRODUCAO o presente relato de experiencia tem como objetivo mostrar que praticas de humanizacao podem ser usadas como estrategia de gestao e qualidade nos servicos. a Divisao de Arquivo Medico do ICHC foi fundada em 1980, com a intencao de ser uma unidade de apoio, subordinada a Diretoria Executiva do ICHC, responsavel pelas atividades de guarda e gerenciamento dos prontuarios medicos, bem como atividades relacionadas a recepcao e atendimento de pacientes. 2. OBJETIVOS Esta acao de humanizacao foi implantada em outubro/2010, com a intencao de proporcionar aos colaboradores da Divisao de Arquivo Medico um momento de descontracao e reconhecimento pelos servicos prestados, alem do fortalecimento de lacos entre os colaboradores. 3. METODOLOGIA Esta acao de humanizacao e realizada no dia 20 de outubro, no horario das 14:00 horas, horario que compreende maior facilidade para os colaboradores participarem. a equipe do Grupo Tatico colabora na confeccao de Certificados e Carta de Reconhecimento pela atividade desenvolvida, com uma mensagem que incentiva e motiva alem de informacoes diversas de carater educativo, auxilia na captacao de brindes para sorteio nas areas do ICHC (UEP, Servico Social). E realizada uma dinâmica educativa a cada comemoracao, proporcionando a descontracao e relaxamento fisico. Alem da comemoracao do dia, foi estabelecido que o colaborador tenha uma folga, combinada com a chefia, sem prejuizo ao servico. 4. RESULTADOS a Divisao de Arquivo Medico do ICHC, conta hoje com 270 colaborares. Sendo que a Secao de Arquivo de Prontuarios e responsavel por retirar e arquivar os prontuarios para consulta ambulatorial, que em media varia entre 7 mil a 8 mil prontuarios por dia. Tambem responde pelas Recepcoes de Ambulatorios, Secao de Registro de Pronto Socorro, Secao de Informacao, Secao de Matricula e Internacao, Secao de Dados Medicos e Faturamento e Secao de Laudo Medico. Todas essas atividades exigem do colaborador atencao, pois se um prontuario for arquivado na numeracao errada, pode causar prejuizo ao atendimento ao paciente. Diante do esforco dispensado pelos colaboradores e da necessidade de manter os funcionarios motivados a diretoria da area estabeleceu criar a comemoracao do dia do arquivista, com o proposito de mostrar aos funcionarios que a atividade desenvolvida e de suma importância tanto para o paciente que precisa do atendimento, quanto aos medicos da instituicao que fazem a pesquisa nos prontuarios. Desta forma, o evento proporciona maior integracao da Equipe, descontracao e relaxamento fisico, ativando as emocoes e ampliacao do contato fisico com os funcionarios das demais Secoes da Divisao de Arquivo Medico. 5. CONCLUSAO Acreditamos que essa acao de humanizacao passou a ser um estimulo aos colaboradores, tendo em vista que eles ficam aguardando o evento, questionando se tera brindes. Alem de proporcionar um clima de trabalho bem mais agradavel. a atitude colaborativa de alguns funcionarios sofreu uma mudanca consideravel. Durante a comemoracao sempre e divulgado os trabalhos da Rede de Humanizacao, onde sao convidados alguns representantes para falar sobre a importância da profissao de Arquivista e das acoes de humanizacao no ambiente hospitalar.