SATISFAÇÃO NO TRABALHO DOS BANCÁRIOS E SEUS FATORES DETERMINANTES – UMA REVISÃO INTEGRATIVA

O estudo teve o objetivo de identificar a presenca de satisfacao no trabalho dos profissionais do setor bancario e o papel da gerencia dos servicos. Trata-se de uma revisao integrativa e a coleta de dados foi realizada em quatro bases eletronicas, nos anos de 2015 e 2016. Foram selecionados 21 artigos publicados no periodo de 2010 a 2016. Os resultados mostraram indices diferenciados de satisfacao no trabalho dos profissionais do setor bancario. Dentre os fatores positivos que podem interferir nessa satisfacao estao: lideranca participativa, ambiente de trabalho saudavel e de aprendizagem, treinamento, comprometimento organizacional, entre outros. Conclui-se que os resultados deste estudo possam contribuir para a reflexao dos profissionais das instituicoes financeiras, bem como gestores da area de saude do trabalhador, quanto a necessidade de promocao da satisfacao no trabalho dos funcionarios, considerando que esta pode influenciar potencialmente o ambiente organizacional e trazer consequencias para as metas ou resultados esperados pela organizacao.