ISO9001《质量管理体系要求》在我院护理质量管理中的应用

目的规范护理单元管理，落实管理制度，提高护理服务质量。方法引入ISO9001：2000《质量管理体系要求》，建立标准化、规范化的质量管理体系，采用过程方法、以病人为关注焦点、基于事实的决策方法和坚持持续改进等原则规范护理管理体系，建立质量管理体系文件框架，组织编写《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》，对全院护理人员进行培训，运用ISO9001：2000《质量管理体系要求》进行护理质量管理。结果 通过应用ISO9001：2000护理质量管理体系，使管理目标化、质量考核标准化、质量控制科学化。结论ISO9001：2000质量管理体系的建立，满足了老年医院的发展及老年病人的需求。