O LADO OBSCURO DA EFICIÊNCIA: IMPACTOS AFETIVOS DECORRENTES DO ASSÉDIO MORAL EM BANCOS

A pesquisa objetiva analisar os impactos afetivos, provocados pela pratica de assedio moral, sofridos pelos bancarios de instituicao privadas e publicas da cidade de Joao Pessoa/Paraiba. Pesquisa de natureza descritiva, estudo de caso, com abordagem quantitativa aplicada a uma amostra de 156 bancarios, por meio de questionario sociodemografico e Escala de Impacto Afetivo de Assedio Moral no Trabalho. Os dados foram analisados por meio do software SPSS e de testes de Qui-quadrado para diferenciacao de categorias e associacao entre variaveis. Quanto aos resultados, a maioria dos bancarios revelou sofrer pouco impacto afetivo em razao dos atos de assedio moral, praticados nos bancos. Entretanto, mesmo com este resultado, foi possivel identificar que algumas situacoes foram apontadas com certo nivel de impacto afetivo pelos profissionais investigados, entre elas a principal foi a atitude do chefe de por em duvida a responsabilidade ou a capacidade profissional do colaborador perante a equipe de trabalho.