Modelo de Avaliação de Desempenho para apoio à Gestão da Coordenadoria dos Processos Licitatórios

Diante da insatisfacao com a qualidade dos servicos prestados a populacao pelos orgaos publicos e das reformas que ocorreram na decada de 90, as organizacoes publicas buscam alcancar a eficiencia e a eficacia. Considerando que os bens, obras e servicos sao adquiridos pelo setor de compras, torna-se essencial avaliar de desempenho no contexto das compras publicas de forma a suprir o orgao com uma maior qualidade e por um preco adequado. Considerando a complexidade do problema e os interesses conflitantes dos atores, procura-se expandir o conhecimento do gestor. Para tal, questiona-se como construir um instrumento de gestao que permita ao gestor publico avaliar o desempenho da coordenadoria de processos licitatorios de uma organizacao publica. Assim, o objetivo da pesquisa e propor um modelo para apoiar a gestao da Coordenadoria de Processos Licitatorios do Hospital Universitario Professor Polydoro Ernani de Sao Thiago da Universidade Federal de Santa Catarina, visando gerar no gestor conhecimento acerca do contexto. Como instrumento de intervencao foi utilizada a Metodologia Multicriterio de Apoio a Decisao - Construtivista (MCDA-C). Trata-se de uma pesquisa exploratoria, de natureza construtivista, sob a forma de estudo de caso, com abordagem qualitativa, envolvendo a coleta de dados primarios. O desenvolvimento do modelo e constituido pela fase de estruturacao para o contexto especifico e apoia a tomada de decisao pelo gestor. A criacao dos indicadores de desempenho possibilita o efetivo acompanhamento das atividades desenvolvidas pelo setor, conduzindo a uma gestao eficiente e a melhor aplicacao dos recursos publicos.