Calidad del cuidado de Enfermería brindado por profesionales en una ciudad colombiana.: Quality of nursing care, provided by professionals, in a Colombian city.

espanolObjetivo: Evaluar la calidad del cuidado de Enfermeria brindado por profesionales en instituciones de salud de Sincelejo (Colombia), mediante la aplicacion del Care Q. Materiales y metodos: Estudio descriptivo y transversal. La poblacion se conformo por 515 pacientes, se estimo un calculo de muestra inicial de 212 pacientes quienes respondieron al instrumento; tras eliminacion por filtro a traves de la pregunta control quedaron finalmente 123 pacientes que fueron captados mediante el tipo de muestreo no probabilistico de acuerdo con las condiciones de la investigacion. La calidad fue valorada a traves del instrumento Care Q que evalua las siguientes dimensiones: accesibilidad, explica, facilita, conforta, se anticipa, mantiene relaciones de confianza, monitorea y hace seguimiento. Se utilizaron: el analisis de frecuencias, porcentajes con su intervalo de confianza y alfa de Cronbach para la comprobacion de fiabilidad del instrumento “Care Q” al contexto. Resultados: Se pudo hallar una calidad total alcanzada en un 62%. La dimension con mas alta calidad fue “monitorea y hace seguimiento” (73,2%) y la mas baja “se anticipa” (56,1%). 42% de los pacientes dijeron no haber sido atendidos y no reconocen a la Enfermera (o) del servicio. Conclusion: la calidad global del cuidado de Enfermeria percibido por el usuario en las IPS estudiadas es regular (62%), con amplias oportunidades de mejora, lo que merece una revision desde las instituciones de salud, las Enfermeras (os) y la academia. EnglishObjective: Evaluate the nursing care quality provided by professionals in health institutions in Sincelejo (Colombia), through the application of Care Q. Materials and methods: Descriptive and cross-sectional study. The population consisted of 515 patients, an estimated initial sample of 212 patients who responded to the instrument was calculated; after elimination by filter through a control question, 123 patients participated using a non-probability sample according to the conditions of the research. The quality was evaluated through the Care Q instrument, which evaluates the following dimensions: accessibility, explains, facilitates, comforts, anticipates, maintains trusting relationships, monitors and follows up. Frequency analysis, percentages with their confidence interval and the Cronbach’s alpha were used to verify the reliability of the instrument “Care Q” to the context. Results: The reached quality found was 62%. The dimension with the highest quality was “monitoring and follow up” (73.2%) and the lowest “anticipates” (56.1%). 42% of the patients said they were unattended and do not recognize the nurse. Conclusion: The global quality of nursing care perceived by the users in the studied IPS (Healthcare Provider) is regular (62%), with ample opportunities of improving, which merits a review from the health institutions, nurses and the academy.