Configuration de processus industriels dans un contexte de produits customisés et multi-variés

La customisation de masse (MC) est aujourd'hui une realite. Des entreprises comme Adidas, BMW, Gucci, Nike, DELL ont deja propose des produits customises a leurs clients. Neanmoins les methodes et outils existants pour gerer les processus industriels doivent s'adapter aux contraintes de la customisation de masse. Dans cet article, nous proposons une modelisation et une simulation combinee a une analyse de la valeur axee sur la qualite percue par le client afin de determiner la meilleure configuration des processus industriels dans le cadre de la MC. Un cas d'etude dans l'industrie de fabrication des chaussures est presente.