제품 품질과 기업 혁신성 수준이 CSV 활동 동기 인식과 기업 태도에 미치는 영향

본 연구는 CSV 활동과 관련하여 제품 품질 수준과 기업 혁신성 수준이 CSV 활동 동기 인 식과 기업 태도에 미치는 영향을 연구하는 한편, CSV 활동 동기 인식이 기업 태도에 어 떠한 효과를 보이는지를 분석하고자 하였다. 이를 위해 H&B 스토어의 CSV 활동을 중심으로 기 업 역량 고저 수준에 따른 온라인 실험을 수행하였다. 연구 결과, 제품 품질과 기업 혁신성은 가 치 추구 동기·이해관계자 동기·전략 추구 동기와 정적 관계를 보였으며, 자기 본위 동기에는 제품 품질만이 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 높은 제품 품질과 기업 혁신성은 기업 태도를 긍정적으로 인식하도록 하는 요인이었으며, CSV 활동 동기 요인 중에서는 가치 추구 동 기와 이해관계자 동기가 유의미한 정적 효과가 있었다. 마지막으로 제품 품질과 기업 태도 사이 에는 가치 추구 동기와 이해관계자 동기가, 기업 혁신성과 기업 태도 사이에는 가치 추구 동기가 유의미한 매개 효과를 보였다. 본 연구는 CSR 중심으로 이루어졌던 동기 요인들을 CSV에 적용 하여 살펴보았다는 점에서 의의가 있으며, 기업 역량 육성을 통한 CSV 실행이 중요하다는 전략 적 방향성을 제시해 줄 수 있을 것으로 기대된다.