创新驱动下的医院志愿服务项目化管理——上海市东方医院“助聋门诊”的实践

上海市东方医院自2001年率先在全国医疗机构中尝试整合社会资源，招募社会爱心人士走进医院，为患者提供就医引导、维持秩序、信皂咨询、陪伴就诊、健康宣教、自助服务辅助等服务。志愿者日复一目、年复一年地默默奉献，赢得了患者和社会的广泛认同和赞誉。