Retour d'expérience sur la disponibilité des systèmes informatiques

Trois raisons majeures poussent les constructeurs de materiel informatique a developper le retour d'experience : - une plus grande demande de disponibilite de service de la part des utilisateurs, -la diversite des acteurs de la disponibilite, rendant plus difficile l'apprehension des causes, - une competitivite accrue des materiels. Pour estimer la disponibilite d'un systeme informatique, il est indispensable de disposer d'une collecte automatique qui puisse rendre compte en permanence de son etat et de tous les evenements affectant son fonctionnement. Un outil logiciel realise cette tâche. Les informations sont stockees dans le systeme lui-meme et sont ensuite envoyees regulierement dans un systeme hote, dedie au traitement de ces informations. A partir de la, il est possible de : - fournir des rapports systematiques - d'extraire des donnees pour des analyses poussees du comportement du systeme ou de la fiabilite de ses elements Les resultats montrent que l'indisponibilite des systemes informatiques depend aujourd'hui, non seulement du materiel, mais aussi du logiciel, de l'environnement et son administration.