Инновационные технологии в электронном бизнесе как фактор повышения надежности и конкурентоспособности банка с позиций стейкхолдерской теории фирмы

В современных условиях развитие инновационных технологий предполагает их все более широкое использование на практике. Применение инновационных технологий сталкивается с проблемой широкого распространения ввиду низкого уровня компьютерной грамотности основной части населения и их слабой мотивации в использовании банковских инноваций. Проведен социологический опрос реальных и потенциальных клиентов банков в Волгоградской области по поводу использования банковских инноваций, позволяющих устойчиво развиваться отечественным банкам, повышать их конкурентоспособность с позиций стейкхолдерской теории фирмы. Выявлена зависимость между уровнем квалитета внешних для банка стейкхолдеров касательно знаний и умений в области электронной коммерции и их деловой активностью. Разработана система мер, направленных на повышение уровня квалитета реальных и потенциальных клиентов банков, что способствует росту надежности и конкурентоспособности банка.