소비자가 지각한 신기술 적용매장의 유용성과 수용성

본 연구는 ‘아마존고’와 같이, 새로운 신기술이 적용된 매장에 대해 소비자들이 인식하는 유용성을 파악하고 그에 따른 수용성을 살펴보았다. 기술수용모델에서 신기술 수용에 큰 영향을 미치는 것으로 알려진 유용성을 효율성과 신속성, 편리성, 유익성, 유희성의 다섯 차원으로 나누어 분석하였다. 자료는 2017년 11월과 12월에 온라인 설문조사를 통해 20세 이상...