Effects of Emotional Labor, Resilience, Work Environment on Turnover Intention of Nurses in Community Emergency Medical Centers

본 연구는 우리나라 응급의료체계 중 지역응급의료센터의 간호사 인사관리의 기초자료를 제공하고자 지역응급의료센터 간호사의 감정노동, 극복력, 간호근무환경 및 이직의도를 파악하고 이직의도에 영향을 미치는 요인을 확인하는 서술적 조사연구이다. 연구대상은 강원, 경기, 전남, 전북과 충남에 소재한 14개 기관에서 근무하는 경력 3개월 이상인 일반간호사이며, 총 209명의 자료가 분석되었다. 자가보고식 설문지를 이용하였고, 자료수집 기간은 2017년 7월 10일부터 8월 9일까지이었다. 자료분석은 SPSS22.0프로그램을 이용하여 기술통계, 독립 t검정, ANOVA, Pearson 상관계수, 다중회귀분석을 사용하였다. 연구결과 조사된 모든 변수는 중간수준 이상이었고, 일반적 특성에 따른 이직의도의 차이는 나타나지 않았다. 지역응급의료센터 간호사의 이직의도에 영향을 주는 요인은 간호근무환경(β=-0.43,p<.001), 감정노동(β=0.35,p<.001)이었고, 이들은 이직의도를 15% 설명하였다. 이 결과를 바탕으로 기관은 인증평가 기준에 따른 물리적 환경 뿐 아니라 간호사가 지각하는 간호근무환경의 개선을 위해 노력할 것과, 간호사의 감정노동을 개인적인 차원으로 이해하기보다 조직 차원에서 관리할 것을 제안한다. 또한 지역응급의료센터 간호사의 이직의도에 영향을 미치는 추가적인 변인을 확인하는 추후 연구를 제언한다.