Avaliação de Desempenho das Instituições de Ensino Superior pertencentes à Associação Catarinense das Fundações Educacionais (Acafe)

Este artigo trata das formas de avaliaA§A£o de desempenho utilizadas por instituiA§Aµes do ensino superior de Santa Catarina, vinculadas ao Sistema Acafe, consideradas como entidades sem fins lucrativos. O objetivo do estudo A© identificar de que forma essas instituiA§Aµes avaliam seu desempenho, buscando conhecer o grau de utilizaA§A£o dos indicadores, se essas organizaA§Aµes utilizam apenas indicadores econA´mico-financeiros, como de liquidez, rentabilidade, endividamento, ou tambA©m indicadores nA£o financeiros, como nAomero de pessoas atendidas, benefA­cios concedidos, entre outros. TambA©m se procurou investigar se essas organizaA§Aµes exercem algum controle ou avaliaA§A£o de seus projetos sociais. Por meio de uma pesquisa descritiva, os dados foram coletados com utilizaA§A£o de um questionAirio, de oito instituiA§Aµes das 14 que compunham a populaA§A£o de pesquisa. Na anAilise das respostas foram utilizadas tA©cnicas da estatA­stica descritiva, como mA©dia, mediana, desvio-padrA£o, entre outros. Os resultados apontam que as instituiA§Aµes avaliam seu desempenho com base principalmente em indicadores relativos A  rentabilidade, ao faturamento, aos investimentos e A  retenA§A£o de clientes. Conclui-se que as instituiA§Aµes analisadas, de maneira geral, avaliam o seu desempenho, utilizando-se de indicadores financeiros e nA£o financeiros para tal, com foco na satisfaA§A£o dos clientes, o que se justifica pela forma de arrecadaA§A£o de recursos por parte dessas entidades, baseado principalmente na mensalidade paga pelos alunos.