TINGKAT KEPUASAN KELOMPOK SASARAN TERHADAP KEBIJAKAN PENERIMAAN PESERTA DIDIK BARU ONLINE KOTA SURAKARTA TAHUN 2009 (STUDI KASUS PADA PESERTA DIDIK SMAN KOTA SURAKARTA)

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan siswa SMA negeri peserta Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) Online Kota Surakarta Tahun 2009. Indikator yang digunakan untuk mengukur dampak kebijakan tersebut diterjemahkan dari Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), yang diatur lewat Keputusan Menpan No.KEP/25/M.PAN/2/2004. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Sumber yang digunakan adalah data primer dengan teknik kuesioner dan data sekunder dengan teknik dokumentasi. Populasi yang digunakan adalah seluruh siswa SMA negeri peserta PPDB Online di Kota Surakarta Tahun 2009 sebanyak 1.761 siswa. Sampel yang diambil sebanyak 96 orang siswa, dengan teknik pengambilan sampel acak proporsional. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan sasaran kebijakan PPDB Online di Kota Surakarta Tahun 2009 adalah tinggi, yaitu sebesar 70,50. Sasaran kebijakan menggunakan akses internet untuk mendapatkan informasi seputar PPDB Online Kota Surakarta Tahun 2009. Mengacu kepada hasil penelitian, peningkatan kedisiplinan petugas dapat dilakukan dengan meningkatkan pengawasan atau pemotongan insentif apabila petugas tidak bekerja sesuai dengan waktu yang ditetapkan. Sedikitnya pengguna SMS, disikapi dengan mempermudah format SMS di tahun berikutnya. Perlu ditambah fasilitas internet berupa diskon sampai gratis, serta penambahan hotspot di public area untuk menunjang kebutuhan peserta PPDB Online Kota Surakarta. Dalam penelitian lanjutan, dapat dilakukan penelitian serupa dengan responden lebih beragam. Hasil penelitian ini dapat digunakan untuk melakukan studi komparasi yang berfokus pada kepuasan kelompok sasaran berdasarkan akses mulimedia. ABSTRACT This research is to know the satisfaction level of state senior high school students selected through the Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) Online. The indicators used to assess the impact of the policy are translated from Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Those indicators are based on Keputusan Menpan No.KEP/25/M.PAN/2/2004. This research uses descriptive quantitative method. The primary data are obtained through questionairre technique and the secondary data are documents. The population of this research are state senior high school students, as many as 1.761 students, who joined PPDB Online in 2009 in Surakarta. The writer chooses 96 students from six state senior high schools as the sample by using proportionate random sampling technique. The result shows that the satisfaction level of the beneficiaries has is high, which is 70,50. Beneficiaries use internet access to get information about PPDB Online in Surakarta in 2009. Considering the result, enhancing the officers dicipline can be done by increasing the monitoring, or by cutting the insentive if they do not work in their working hours. In the following year, low number of SMS user in PPDB Online can be increased by making the instruction format easier. The writer suggests adding internet facilities by giving discount or free access, and adding the number of hotspot area in Surakarta. For the future research, it is suggested that they involve more various participants. The result of this can be useful to conduct comparison study focusing on the beneficiaries satisfaction based on multimedia access.