Comunicación comercial responsable: cuatro principios para ganar la confianza de los consumidores

Clientes y sociedad demandan de las organizaciones una comunicacion “responsable”: mas clara, relevante, accesible, personalizada y de calidad. ?Como pueden las empresas plantear su comunicacion de manera que responda a las necesidades de los consumidores y que, al mismo tiempo, este en consonancia con las necesidades sociales sin perder de vista los objetivos comerciales? A traves de ejemplos reales de buenas practicas, en este articulo presentamos los principios de la comunicacion comercial responsable –transparencia, accesibilidad, valor social y dialogo–, que permitiran a las companias mejorar su relacion con los consumidores, incrementar su competitividad y mantener su credibilidad y confiabilidad