CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO NO SETOR DE EMBALAGEM: UM ESTUDO DE CASO

A garantia da qualidade dos produtos ou servicos e imprescindivel para que produtor e consumidor criem entre si confianca. O Controle Estatistico de Processo (CEP) e uma das mais poderosas metodologias desenvolvidas visando auxiliar no controle eficaz da qualidade e na manutencao da empresa no mercado competitivo. Assim, o objetivo deste trabalho e realizar uma analise do processo produtivo de uma empresa manufatureira localizada no municipio de Arapiraca - AL e propor a implantacao de ferramentas basicas do Controle Estatistico de Processos. Para isso, foi realizada uma pesquisa bibliografica em livros classicos e basicos, em bancos de teses, artigos cientificos e anais de congresso sobre o tema Controle Estatistico de Processo. Paralelo a isso, buscou-se selecionar a empresa que tivesse sua linha de producao em serie e relevância em termos de numero de empregos ofertados. Para tanto foi realizado um estudo de caso da empresa x, por ser a empresa que mais se ajustou aos objetivos do trabalho. Escolhida a empresa e a linha de producao do setor de embalagens, descreveu-se o processo produtivo desta linha. A partir da descricao do processo foi verificado em conjunto com a gerencia alguns pontos considerados criticos tais como: numero de itens nao conformes relacionados a impressao (defeito de impressao, sujeira, tinta nas bordas e dimensoes) e medidas da espessura (μ) das embalagens de colorifico. Para monitorar os pontos criticos foram utilizadas diversas ferramentas da qualidade tais como: diagrama de Pareto, cartas de controle por atributos e por variaveis e indices de capacidade Cp e Cpk. Com a analise dos graficos e tabelas desenvolvidas verificou-se a existencia de pontos fora dos limites de especificacao tanto no grafico de controle para as variaveis (espessura) quanto para atributos (defeitos visuais) o que indica uma instabilidade no processo. Instabilidade esta que foi confirmada atraves do calculo dos indices de capacidade (Cp e Cpk). O presente trabalho mostra como as ferramentas da qualidade puderam ser utilizadas para detectar causas especiais de variacao em uma industria de embalagens.