임상간호사의 감정노동과 사회적 지지, 직무만족도와의 관계

본 연구는 임상간호사의 감정노동과 사회적 지지 및 직무만족도를 살펴보고 이들 간의 상관관계를 파악하여 양질의 간호를 이 루기 위한 간호 인력 관리 전략의 기초자료를 제공하고자 시도된 서술적 조사연구이다. 연구 대상은 경기도에 소재한 300병상 이상의 종합병원에 근무하는 간호사 300명이었고, 감정노동과 사회적지지, 직무만족도 척도에 응답한 자료를 기초로 하였다. 자료 분석은 SPSS/WIN 18.0 Program을 이용하여 t-test, ANOVA, Pearson’s correlation coefficients로 분석하였다. 본 연구결과 임상간호 사는 중이상의 감정노동과 사회적 지지를 경험하고 있었고, 직무만족도는 연령과 결혼, 학력, 근무부서, 경력, 급여, 직위에 따라 차이가 있었다. 또한 감정노동이 높은 군의 사회적 지지에 대한 인지와 직무만족도는 낮았으며, 사회적 지지를 높게 인지한 군의 직무만족도는 높았다. 이러한 결과는 임상간호사의 감정노동의 심각성을 재차 확인 한 결과로 이들의 감정노동 감소를 위한 전략 개발을 위한 조직적 지지가 필요하며 이를 통해 직무 만족을 향상시킬 수 있는 프로그램 개발의 필요성을 시사해 주고 있다.