Construir pontes e capital social: contribuição de um estudo de marketing das bibliotecas e arquivos na região do Algarve

Esta comunicacao tem como objetivo dar a conhecer os resultados aferidos a partir do estudo de marketing realizado no âmbito da Delegacao Regional do Sul da BAD - Associacao de Bibliotecarios, Arquivistas e Documentalistas no periodo de 2015. Apresentam-se os objetivos deste estudo; a metodologia utilizada e o universo em analise: bibliotecas publicas e arquivos da regiao do Algarve (Portugal). Explicita-se qual o metodo utilizado para apurar os resultados pretendidos, atraves da clarificacao das dimensoes que estiveram na base da redacao do questionario. Este foi aplicado em papel, depois de desenhado com base na revisao da literatura e na caracterizacao da populacao. A analise descritiva dos dados foi feita recorrendo ao Excel, sendo a analise das variaveis realizada com o SPSS v. 22.0. Obtiveram-se cerca de 1000 respostas em 11 concelhos, e em cinco nao foi possivel a aplicacao do questionario. Para o total dos utilizadores de biblioteca e arquivo respondentes ha uma apreciacao positiva dos servicos prestados e dos seus profissionais. As razoes para a nao frequencia devem-se em parte ao desconhecimento do espaco ou servico, e ao horario praticado. Os resultados mostram que e necessario reafirmar e difundir a boa percecao que os utilizadores tem dos espacos, servicos e seus profissionais, e que e necessario divulgar a existencia dos mesmos, sobretudo, junto dos nao utilizadores, em prol da valorizacao do capital social destas instituicoes.