A avaliação negativa dos serviços odontológicos entre idosos brasileiros está associada ao tipo de serviço utilizado? Is the negative evaluation of dental services among the Brazilian elderly population associated with the type of service?

Resumo: Objetivou-se avaliar a prevalencia de avaliacao negativa dos servicos odontologicos e constatar se ela foi maior entre usuarios de servicos publicos ou filantropicos do que entre idosos brasileiros usuarios de servicos particulares ou de planos de saude. Alem disso, foram identificados os fatores associados a tal avaliacao negativa. Foram utilizados dados do levantamento epidemiologico das condicoes de saude bucal da populacao brasileira de 2002/2003, obtidos por meio de entrevistas e exames conduzidos nos domicilios por examinadores treinados e calibrados. A variavel dependente foi obtida a partir das respostas sequenciais as perguntas: “Ja foi ao dentista alguma vez na vida?; Ha quanto tempo? e Como avalia o atendimento?”, categorizadas em pessimo/ruim; regular e bom/otimo. A principal variavel independente foi o “Sistema de atencao a saude utilizado (plano de saude/particular; publico/filantropico)”. Foram conduzidas analises descritivas, univariadas (prova de tendencia linear do χ 2 ) e multiplas, utilizou-se a regressao logistica ordinal de Odds proporcionais parciais. Dentre os idosos, 196 (3,7%) avaliaram negativamente (pessimo/ ruim) os servicos odontologicos. A avaliacao negativa foi superior entre aqueles que usaram servicos publicos/filantropicos; homens; com maior escolaridade; que nao receberam informacoes sobre como evitar problemas bucais; que autoperceberam dor nos dentes e gengivas nos ultimos seis meses, a saude bucal e a fala como ruim/pessima. Conclui-se que a avaliacao negativa foi maior entre usuarios de servicos publicos e filantropicos independentemente das demais variaveis investigadas. Palavras-chave: Avaliacao. Assistencia odontologica. Idosos. Saude bucal. Usuarios.