Von der Datenverarbeitung zum Wissensmanagement

Die Realisierung eines umfassenden Qualitatsmanagements (QM) wird heute weltweit als eine Hauptaufgabe moderner Unternehmensfuhrung angesehen. Doch obwohl die Grundkonzepte und Methoden zur Einfuhrung wirksamer Qualitatsmanagementmasnahmen schon lange bekannt sind und die DIN ISO 9000 Hilfestellung bei der Bewertung gibt, gelingt es nur selten, das Qualitatsmanagement dauerhaft, effizient und flexibel in die Arbeitsablaufe eines Unternehmens einzubetten.