A SATISFAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PRESTADA AO IDOSO NA ATENÇÃO PRIMÁRIA A SAÚDE: CONSIDERAÇÕES DE ENFERMAGEM

O estudo tem como objetivo geral investigar, na literatura cientifica em saude e enfermagem, os instrumentos utilizados na avaliacao da qualidade assistencial da atencao primaria a saude a pessoa idosa, com vistas a elaboracao de um instrumento de qualidade assistencial a essa clientela. Metodologia: Estudo qualitativo, descritivo e exploratorio, estruturado em duas diferentes etapas: Etapa 1: Revisao integrativa da literatura apresentando evidencias acerca da percepcao do idoso sob a qualidade do servico dispensado na Atencao Primaria a Saude. Etapa 2:  Estruturar dominios especificos para o delineamento de um instrumento sobre a satisfacao da assistencia prestada na Atencao Basica ao idoso, tendo como parâmetro o instrumento de avaliacao da atencao primaria (PCATool - versao Adulto). Resultados: As evidencias foram comparadas e agrupadas por similaridade de conteudo e discutidas a partir de cinco categorias: 1. acesso de primeira vez, 2. integralidade, 3. longitudinalidade, 4. coordenacao, 5. qualificacao profissional. Essas cinco categorias embasaram uma contextualizacao preliminar sobre a criacao de um instrumento direcionado a saude da pessoa idosa, incluindo premissas especificas de abordagem a essa populacao, como, por exemplo: promocao da autonomia, funcionalidade e envelhecimento ativo. Conclusao: Esse estudo pode contribuir diretamente com o processo de trabalho dos profissionais integrantes da equipe multidisciplinar da Estrategia Saude da Familia, pois identifica os nos criticos a uma assistencia de qualidade a partir de quem se utiliza dos servicos oferecidos, bem como com a construcao de estrategias locais para sua resolucao. Nesse sentido, aponta contribuicoes para melhoria da qualidade de vida das pessoas assistidas, especialmente das pessoas idosas.