IMPACTO DA AUDITORIA OPERACIONAL DO SISTEMA BANCÁRIO NA ROTINA DOS FUNCIONÁRIOS

O sistema bancario passou por varias mudancas e uma das evolucoes foi a adocao dos trabalhos da auditoria interna, que e uma area da contabilidade usada como instrumento de gestao nas organizacoes, empregando padroes tecnicos que oferecem analises da eficacia e eficiencia de procedimentos e permitem correcoes das falhas encontradas. Assim, objetivouse analisar o impacto da auditoria operacional do sistema bancario na rotina dos funcionarios, e especificamente, verificar o papel da auditoria operacional no desenvolvimento do sistema financeiro na otica dos funcionarios; identificar os impactos positivos e negativos da auditoria interna no processo decisorio dos bancos e na rotina dos funcionarios e colher informacoes sobre as acoes adotadas para corrigir erros, fraudes e inconformidades do sistema bancario. Para atingir o objetivo proposto, aplicou-se um questionario online, via Google Forms, para 50 funcionarios de instituicoes financeiras localizadas em Uberlândia-MG. Constatou-se que referente aos impactos da auditoria interna no sistema bancario, os funcionarios consideram que a auditoria operacional influi no controle de fraudes, seja dos colaboradores e/ou clientes, em processos internos da instituicao financeira e no atendimento transparente ao cliente. Conclui-se que a auditoria operacional e relevante para as instituicoes bancarias, atendendo as necessidades referentes a informacao contabil gerencial e financeira, trazendo transparencia na relacao entre funcionarios e clientes, minimizando falhas e fraudes organizacionais.