Responsabilité Sociale de l'Entreprise et Publicité

Les preoccupations des consommateurs a l’egard des pratiques ethiques des entreprises conduisent ces dernieres a integrer au sein de leurs publicites des arguments en faveur de leur engagement dans des demarches socialement responsables. Mais certaines derives ont suscite une grande mefiance dans l’opinion publique. Mesurer aujourd’hui l’efficacite de publicites « eco-responsables » necessite donc d’evaluer le niveau de confiance suscite. Les donnees quantitatives issues de l’exposition d’un echantillon de 172 individus a une publicite pour une marque automobile montrent l’importance du role joue par les croyances du caractere socialement responsable de l’entreprise au sein du processus de persuasion publicitaire, celles-ci influencant positivement confiance et opinion envers la marque. Ces deux facteurs constituant des antecedents de la satisfaction et de la fidelisation, ces resultats suggerent l’imperatif pour les annonceurs de verifier que leurs publicites renforcent bien la confiance envers la marque communicante sous peine de resistance voire de rejet de la part des publics-cibles.