Systeme de gestion d'une infrastructure a technologie d'informations agile

L'invention concerne un systeme de gestion d'une infrastructure a technologie d'informations agile et des procedes et processus correspondants qui offrent une solution assurant la flexibilite requise pour surveiller et gerer de facon efficace et efficiente une grande variete d'infrastructures de reseaux et de technologies d'informations disparates, deployees dans des commerces ou des entreprises dans une region ou dans le monde entier.