Avaliação de Cursos a Partir de seus Usuários: Análise de Expectativas e Perspectivas

A pesquisa teve como objetivo principal analisar a avaliacao que egressos de dois cursos de especializacao fazem da formacao recebida. O estudo avaliativo foi respaldado na literatura sobre avaliacao de programas educacionais, com abordagem centrada em usuarios, como consumidores dos servicos ofertados. As categorias avaliativas emergiram da analise de conteudo de documentos escritos pelos usuarios antes e depois da formacao. A abordagem avaliativa possibilitou a identificacao de aspectos avaliativos dos cursos e das contribuicoes da formacao para as praticas de gestao dos profissionais qualificados. A analise comparativa, ex ante e ex post, revela que as expectativas iniciais foram contempladas com a formacao e aponta interesse dos usuarios na avaliacao de aspectos organizacionais do curso. Resultados permitem refletir sobre ampliacao, em ambiente virtual, de oportunidades de interacao entre os participantes e entre aluno e conteudo. Aspectos relacionados a estrutura fisica nao foram apontados na pesquisa.