Les sortilèges du virtuel

Praticienne, l’auteure est confrontee a une question recurrente : quels sont les effets du management sur la sante ? Refusant de se poser en expert des bonnes pratiques ou de la denonciation, elle s’appuie sur des exemples pour montrer comment les personnes se debrouillent avec les logiques manageriales. Apparaissent alors des processus dans lesquels s’articulent les strategies defensives de tous les travailleurs, cadres ou non : les organisations qui morcellent et qui changent sans cesse, les debordements de « violence », le regne du virtuel gestionnaire, l’utilisation du client comme aiguillon ecran, sont entretenus parce que ces positionnements permettent de tenir face a des missions impossibles, permettent de preserver une image idealisee de l’entreprise, de son travail, de soi… Au risque de sombrer face a l’echec, parce qu’aura ete devitalisee cette capacite collective de soutenir les doutes et les conflits sociaux, techniques et ethiques, qui rend possible de travailler et de preserver sa sante de surcroit.