Análisis de percepción del Banco del Austro (BAG) en el rango de edad de 18 a 39 años en la ciudad de Guayaquil.

La investigacion se realizo en la ciudad de Guayaquil con el fin de obtener un instrumento de medida para el analisis de la imagencorporativa del Banco del Austro. Se realizaron 384 encuestas de clientes bancarios, se los estratifico por edades, y se obtuvo su opinion con respecto a diversos aspectos sobre la imagen y percepcion del Banco del Austro. Desde el punto de vista social, la investigacion sirvio para el desarrollo de futuros programas de construccion de relaciones de largo plazo con los clientes. Ademas, con esta investigacion, se plantea una medida para la mejora de la percepcion e imagen corporativa del banco del Austro en la ciudad de Guayaquil. Dentro de los resultados obtenidos en esta investigacion, se encontro que los clientes de las ciudades del Ecuador, especialmente los de la ciudad de Guayaquil, buscan factores nuevos e innovadores para pertenecer al Banco del Austro. Ellos consideran importante que el banco se identifique con el estilo de vida de su ciudad brindandoles, seguridad e innovacion. Se determino, ademas, tanto en la metodologia cuantitativa como en la cualitativa, que la captacion de los clientes del Banco del Austro se ha dado por la recordacion de la marca, por la percepcion de una marca consolidada, por la generacion de simpatia, por la percepcion de la imagen positiva y no decepcionar al cliente. A su vez se comprobo que conforme aumenta la edad del cliente bancario, mayor va a ser la captacion debido a que la marca tiene una mayor aceptacion a edad mas avanzada.