Mejora de la toma de decisiones en ciclo de ventas del subsistema comercial de servicios en una empresa de IT

espanolEl alto volumen de datos, el tiempo de procesamiento y la visualizacion de informacion, son problemas que hoy en dia debe enfrentar las organizaciones en el sector de tecnologia, en particular el subsistema comercial. En esta investigacion se desarrollo un modelo para la toma de decisiones basado en la interaccion de los criterios y las etapas del ciclo de ventas. Se uso una herramienta especializada en inteligencia de negocios que facilito el manejo de grandes volumenes de datos, su procesamiento y la visualizacion de la informacion. Dentro de los resultados obtenidos se encontro una significativa reduccion en el tiempo de obtencion de la informacion, pasando de horas a minutos. EnglishThe high volume of data, the processing time and the visualization of information are problems that organizations in the technology sector, particularly the commercial subsystem, must face today. In this research, a model for decision-making based on the interaction of criteria and stages of the sales cycle was developed. A specialized business intelligence tool was used that facilitated the handling of large volumes of data, its processing and the visualization of information. Among the results obtained, a significant reduction was found in the time of obtaining the information, it went from hours to minutes.