호텔기업 구성원의 지식경영활동이 서비스 혁신행동, 조직 헌신, 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구

21세기의 글로벌 사회와 시장의 환경은 정보 교류의 수준을 넘어 지식의 네트워크로 구성되고 확산되는 구조로 전환되고 있다. 이에 본 연구는 호텔기업에 있어서 지식경영활동의 중요성을 인식하고 구성원의 지식경영활동이 그들의 조직 헌신 및 서비스 혁신행동, 고객지향성에 미치는 영향관계를 분석함으로서 호텔기업의 경영특성에 알맞은 효율적인 인적자원 관리와 전략적...