Avaliação de Ferramentas BPM: Uma Análise Comparativa de Soluções Comerciais

portuguesA diversidade de ferramentas BPM torna cada vez mais dificil para uma organizacao realizar uma selecao adequada de uma ferramenta. Este artigo propoe uma estrutura para orientar a avaliacao de ferramentas BPM, a qual tem como foco principal o ciclo de vida BPM e inclui um conjunto de criterios tecnologicos. Esta estrutura de avaliacao foi utilizada para classificar uma edicao comercial de quatro ferramentas BPM, segundo a sua documentacao tecnica. O resultado deste artigo apresenta uma analise comparativa com base no metodo AHP, a qual evidencia as principais diferencas entre as ferramentas BPM ao longo do ciclo de vida BPM. Pretende-se incentivar a adocao da gestao dos processos de negocio junto das organizacoes e ajudar as mesmas na escolha da ferramenta de BPM a utilizar. EnglishThe diversity of BPM tools makes it increasingly difficult for an organization to make a proper selection of a tool. This article proposes a structure to guide the evaluation of BPM tools, which has as main target the BPM lifecycle and includes a set of technological criteria. This evaluation framework was used to classify a commercial edition of four BPM tools according to their technical documentation. The result of this article presents a comparative analysis based on the AHP method, which highlights the main differences between BPM tools throughout the BPM lifecycle. The aim is to encourage the adoption of business process management by organizations and help them in the choice of the BPM tool to use.