숙박 공유플랫폼 용이성, 유용성, 개인화 서비스, 숙박서비스 품질이 소비자 재이용 의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 소비자의 지각된 가치의 매개효과

숙박 공유플랫폼은 공유경제 비즈니스의 대표적인 실천의 하나이며, 정보 서비스, 플랫폼 서비 스, 오프라인 서비스가 결합한 대표적인 모델이다. 본 연구에서는 숙박 공유플랫폼 용이성, 플랫폼 유용성, 플랫폼 개인화 서비스, 호스트 숙박서비스품질 및 소비자의 지각된 가치가 소비자의 재이 용 의도에 미치는 영향을 검정하고자 하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 숙박 공유플랫폼 용이성 및 유용성은 소비자 재이용 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 플랫폼 용이성, 플랫폼 유용성, 개인화 서비스, 숙 박서비스 품질은 소비자 지각된 가치에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 플랫폼 용 이성, 유용성과 소비자 재이용 의도 관계에서 지각된 가치는 부분 매개 효과가 있는 것으로 나타났 다. 마지막으로, 개인화 서비스, 숙박서비스 품질과 재이용 의도의 관계에서 지각된 가치는 완전 매 개 효과가 있는 것으로 나타났다.