Uso de la simulación clínica para entrenar equipos en el manejo de conflictos durante los cuidados en salud: una revisión sistemática exploratoria

Resumen Objetivo Explorar y analizar el uso de la simulacion clinica para la formacion y/o capacitacion de equipos clinicos en el manejo y resolucion de conflictos en salud, mediante una revision sistematica exploratoria. Metodo Se realizo una busqueda con los terminos: clinical simulation OR patient simulation OR simulation training OR high fidelity simulation training AND conflict OR conflict resolution en las bases de datos MEDLINE, LILACS, Cochrane, Scielo, PubMed, CINHAL, ScienceDirect, MEDES, IBECS y DOCUMED. Los limites fueron el uso de la simulacion clinica orientado a la formacion en el manejo de conflictos en estudiantes o profesionales de la salud, con uso de escenarios clinicos, excluyendo aquellos con mas de 20 anos. No se considero excluyente el uso o no de debriefing, ni el uso de simulacion junto a otras metodologias. Se realizo un analisis cualitativo. Resultados Se obtuvieron diez articulos, mayoritariamente cuasi-experimentales, en los cuales la simulacion clinica se utiliza prioritariamente de forma interprofesional para la capacitacion en manejo de conflictos clinicos, en conjunto con otras metodologias tales como role play, practica reflexiva y uso de recursos audiovisuales, lo cual sugiere aumentar su efectividad. Se han recreado situaciones como discrepancia en la toma de decisiones y manejo de errores medicos, buscando aplicar competencias de mediacion, comunicacion y habilidades emocionales, entre otras, seguidas de debriefing. La aplicacion de escalas validadas y metodos convencionales revelan un impacto positivo en la satisfaccion, percepcion y aprendizaje de los participantes, asi como en la transferencia y disminucion de errores atribuidos a la atencion. Conclusion Los estudios utilizan y apoyan el uso de la simulacion clinica para la formacion en el manejo y resolucion de conflictos en salud, siendo aceptada por los participantes, generando transferencia e impacto a nivel organizacional. Sin embargo, los estudios son limitados y recientes, siendo un campo aun en desarrollo que invita a futuras investigaciones.