Transnational Sentiment Analysis of Social Media for CSA Social Enterprise Innovation - From the Perspective of Sharing Economy and Collaborative Consumption

近年共享經濟與協同消費成為全球與創新商業策略與趨勢之一。愈來越多的商業模式基於共享經濟與協同消費且逐漸成長中，例如：Airbnb、Uber、Zipcar共享經濟與協同消費也正與社區支援農業社會企業的價值主張相近，例如台灣瑪那社會企業、英國Borders Maschinenring、美國的Intervale Group。然而，卻很少文獻是探討關於社區支持農業的社會企業與他們的社群媒體策略，為了增進社區支持農業的服務創新，本研究分析跨國社群媒體輿情分析去幫助了解他們商業績效的公眾意見。因此，本文連結社群媒體輿情與商業創新，就所有普遍地使用社群與商業觀察，本研究採用R語言自行開發統計分析，並用PLOTY進行圖形視覺化。就美國與英國社會企業的研究發現，Instagram是他們最有效益的社群媒體，包括很多正面消費者輿情，並比較粉絲專頁數與其他社群媒體的使用。然而，這些跨國社群媒體輿情分析可以作為台灣社區支持農業社會企業或相關社企的社群媒體策略執行的參考。