Pour une innovation équilibrée entre exploration et exploitation: Le tableau de bord de l'innovateur

Les processus d’innovation permettent des transformations dans la petite et moyenne entreprise (PME) au benefice de l’organisation et du client. S’engager dans un processus d’innovation represente un defi pour la PME, car pour atteindre ses objectifs, elle doit quotidiennement composer avec, entre autres, des ressources limitees. Le «dilemme de l’innovateur», soit la recherche du necessaire equilibre (qui demeure un defi majeur) entre les activites d’innovation par exploitation et celles effectuees par exploration, est egalement une situation de plus en plus connue des acteurs de l’innovation. Actuellement, aucun systeme de mesure de performance de l’innovation ne prend en compte ce dilemme. Ainsi, une question se pose: a l’aide de quel outil les organisations peuvent-elles jongler avec le dilemme de l’innovateur et piloter le changement pour relever ses defis les plus importants? Les auteurs du present ouvrage ont developpe cet outil, un systeme de mesure de performance base sur la satisfaction des parties prenantes, et decrivent ici comment ce nouveau modele a ete mis a l’epreuve dans quatre entreprises manufacturieres. L’experience, pour une entreprise, comprend une prise de conscience de la zone de confort et la creation d’un tableau de bord qui permet au gestionnaire de determiner les indicateurs a mettre en place pour atteindre l’equilibre souhaite. Des exemples de tableaux de bord enrichissent ce livre. Cadres des secteurs public et prive, ainsi que chercheurs et etudiants en gestion de l’innovation decouvriront ici une demarche qui est la cle du succes d’une strategie d’innovation qui veut s’inscrire dans la durabilite.