Experiencia de usuario y medios de comunicación. La regla de los tres clics en las webs de periódicos para smartphones

espanolEl acceso a las noticias se produce cada vez mas a traves de smartphones, por lo que es fundamental que las webs de diarios para estos dispositivos se disenen desde la perspectiva de la experiencia de usuario. Este trabajo tiene por objetivo determinar el numero optimo de clics que los usuarios estan dispuestos a hacer para llegar a la informacion que buscan. Metodologia: Se realizan tests de usuarios para observar el comportamiento y las reacciones de los usuarios respecto a las webs en un diseno concurrente basado en la triangulacion que incluye la recopilacion de datos cuantitativos y cualitativos. Resultados: El numero de clics no esta relacionado con el fracaso pero si con la percepcion de la dificultad. Discusion y Conclusiones: Es recomendable que las webs de diarios incluyan en sus sitios moviles un motor de busqueda que permita a los usuarios acceder a la informacion de manera directa Englishaccess to online information is carried out throughout smartphones, so is basic that newspapers websites for these devices are designed from a user experience perspective. This work aims at determining the number of clicks that users are willing to do in order to get the content they are looking for. Methodology: User tests are carried out to observe users’ performance and reactions while navigating these websites. The methodological approach is a concurrent design based on triangulation and it includes the collection of quantitative and qualitative data. Results: The number of clicks is not related to failure but it is associated with the perception of difficulty. Discussion and Conclusions: It is advisable for newspapers’ mobile websites to include a search engine which allows users to access information straightaway.