Effet d’un transfert de services sur la qualité de vie au travail des agents hospitaliers : une étude transversale

Contexte La restructuration est un processus visant a apporter un avantage strategique ou une meilleure performance a une organisation. Cependant, les restructurations ne produisent pas toujours l’effet attendu et peuvent induire des effets nefastes sur la sante des travailleurs. Objectif Cette etude propose de comparer certains determinants de la qualite de vie au travail entre une population transferee et une population temoin. Methodes Une etude transversale a ete menee par auto-questionnaire douze mois apres le transfert de 4 services (304 agents) entre deux sites d’un etablissement public de sante, hospitalo-universitaire, francais. L’etude a explore les contraintes mentales professionnelles, la sante percue et les contraintes psycho-organisationnelles ainsi que les caracteristiques socioprofessionnelles et la perception des conditions de travail. Les resultats ont ete compares entre la population transferee et la population temoin a l’aide d’analyses statistiques descriptives univariees, puis multivariees. Resultats Un total de 452 agents a participe a l’etude. Comparee a la population temoin ( n  = 272), la population transferee ( n  = 180) a presente une prevalence plus forte de la contrainte mentale « isostrain ». La sante mentale et la sante physique percues n’ont pas differe significativement entre les 2 populations. La population transferee a presente egalement des contraintes psycho-organisationnelles plus fortes concernant « l’organisation qui permet la communication » et « les relations au sein de l’equipe soignante ». Les deux tiers de la population transferee ont declare proceder a de nouvelles methodes de travail depuis le transfert, mais seulement 20 % auraient eu une formation a l’arrivee. Les trois quarts des agents des 2 groupes ont declare avoir une satisfaction professionnelle et du plaisir a aller travailler. Les agents transferes ont davantage declare s’interroger sur leur intention de quitter leur poste de travail que les agents de la population temoin. Conclusion Le transfert semble avoir induit un sentiment d’incertitude et d’isolement des agents transferes. Une communication plus adaptee aurait sans doute pu reduire ce sentiment et prevenir d’eventuels effets sur la sante. Des etudes futures pourraient evaluer le role moderateur d’un infirmier de liaison entre les differents services concernes par une operation de transfert.