Custos com Publicidade & Propaganda vs. Captação de recursos de clientes análise em instituições bancárias listadas na B3

A crescente producao e concorrencia entre as diversas empresas do mesmo setor forcou o aparecimento de publicidades mais agressivas, como a publicidade de promocao, realizada atraves de canais de comunicacao. O setor financeiro brasileiro, composto por orgaos normativos, entidades supervisoras e operadores, como as demais entidades, precisou adequar-se a essa realidade. Os bancos, consequentemente, no intuito de obterem vantagem competitiva, fazem uso de agencias de publicidade e propaganda como estrategia para ampliacao de mercados, aumento de sua base de clientes e pulverizacao de credito. Destarte, o presente estudo tem como objetivo geral investigar a relacao entre a captacao de recursos de clientes obtida pelas instituicoes bancarias e os gastos auferidos com publicidade e propaganda. A pesquisa possui carater descritivo, natureza quantitativa e documental. A amostra da pesquisa e composta por 25 instituicoes bancarias pertencentes ao subsetor de Intermediarios Financeiros, listadas na B3 S.A. Foram analisadas as Demonstracoes Financeiras Padronizadas dos exercicios sociais de 2011 a 2017 das instituicoes pertencentes a amostra. Foi realizada uma analise de conteudo, extracao de informacoes quantificadas referentes aos gastos com publicidade e propaganda e captacao de recursos de clientes atraves de depositos bancarios, e, por fim, foi analisada a correlacao entre as variaveis. Com os resultados, verificou-se que ha uma forte correlacao positiva entre a captacao de recursos de clientes e os gastos com publicidade e propaganda. Os resultados fornecem importantes implicacoes ao mercado, na medida em que demonstra que a publicidade e propaganda sao ferramentas estrategicas eficientes na atracao e fidelizacao de clientes.