Qualité de service d'un réseau de transport urbain de voyageurs et professionnalité du transporteur

L'amelioration de la qualite de service est au coeur des politiques de transport public urbain de voyageurs. Dans quelle mesure le transporteur peut-il proposer des solutions permettant d'ameliorer la performance globale du transport collectif ? C'est a ce titre que nous nous interessons plus particulierement a la construction des normes de performance et au travail des regulateurs dans un reseau de transport public urbain 1.