ESTUDO DA UTILIZAÇÃO DO MÉTODO AHP PARA DEFINIÇÃO DA EMPRESA ORGANIZADORA DE FORMATURA

Tem crescido significativamente o numero de estudantes que se sentem prejudicados e ate mesmo sofrem golpes de empresas de  formatura que nao atendem suas expectativas, a principal dificuldade das comissoes esta em escolher a empresa que atenda os criterios de forma satisfatoria, dentre tantas que ofertam o mesmo servico. Diante disso, este estudo tem como proposito utilizar um metodo que auxilia a tomada de decisao atraves de um modelo matematico conhecido como Processamento Hierarquico Analitico (AHP). Este metodo e utilizado para analisar, comparar e priorizar criterios atraves de pesos dados pelo proprio tomador de decisao, que neste caso, foram os estudantes da turma do 7o EPAN de engenharia de producao do centro universitario – Unibrasil, que enfrentam este problema. Nesse estudo foram comparadas tres empresas reais e os principais criterios e subcriterios de analise foram obtidos de acordo com as principais necessidades dos formandos. Foram utilizados os seguintes criterios: 1) custo total por formando; 2) credibilidade da empresa, atraves de dados coletados da central de reclamacoes e sugestoes de clientes que ja foram atendidos pelos servicos; 3) local onde sera realizado os eventos de colacao e baile; 4) opcionais oferecidos pelas empresas, que abordam os seguintes subcriterios: possibilidade de convidado adicional, cabine de fotos como cortesia, open bar e open food e patrocinio para realizacao de eventos; e 5) qualidade dos servicos prestados pelas empresas, obtida a partir da avaliacao da comissao organizadora que compareceu a eventos, onde sao avaliados a decoracao, qualidade do buffet e logistica do evento. Apos determinacao dos criterios utilizou-se o metodo Processamento Hierarquico Analitico (AHP) para determinacao da empresa que melhor atende as exigencias dos formandos. As matrizes de comparacao dos criterios e subcriterios foram obtidas atraves de formulario de pesquisa entregue para os formandos, que determinaram notas conforme suas preferencias.