变“顾客是上帝”为“顾客是兄弟”

“顾客是上帝”这句话大概始于计划经济时代过渡为市场经济时代时，有了“顾客是上帝”这个理念，市场由卖方市场逐步转为买方市场，各行各业转变了观念，一切生产、经营、服务活动由以我为中心，转向了以市场、以顾客为中心；由过去我生产什么，市场上就卖什么，顾客就用什么，变成了市场需要什么、顾客有什么需求，我就生产什么、经营什么。从此，为了适应市场和顾客的需要，企业、经销商有了压力，企业、经销商之间为了争夺市场、争夺顾客逐步形成了竞争，有了竞争，就有了压力和动力，企业和经销商在竞争中通过不断完善自我．以求得生存和发展，从而促进了社会的进步和发展，最终得实慧的是“上帝”（顾客）。