顾客导向、竞争者导向、市场知识与新产品开发——基于产品创新性的差异比较研究

考察了顾客导向、竞争者导向和市场知识对我国制造业企业新产品开发绩效的驱动机制，并探索了产品创新性在上述驱动机制间的影响差异。基于对中国15个省12个高新技术行业的196家制造业企业的问卷调查，实证发现顾客导向和市场知识对新产品竞争优势及企业财务绩效具有正向作用，但这种作用机制会受到产品创新性的调节效应影响。当企业开发渐进性创新产品时，顾客导向对市场知识广度以及市场知识对新产品竞争优势的驱动作用更为显著，此时企业应推行低成本竞争战略。当企业开发突破性创新产品时，顾客导向对市场知识深度的驱动效应更为显著，此时企业应推行差异化竞争战略，而竞争者导向对新产品竞争优势的作用机制仅对渐进性创新产品开发有效。