Control de la gestión comunicacional en empresas privadas del municipio Maracaibo

Resumen El estudio tuvo como objetivo analizar la auditoria de comunicacion como herramienta de control gerencial en empresas del municipio Maracaibo, segun su proceso de gestion comunicacional, las herramientas utilizadas, uso y competencias profesionales necesarias para su implementacion. Se siguio una investigacion descriptiva aplicada, enmarcada en un diseno de campo recolectando datos primarios y secundarios en una muestra no probabilistica por conveniencia de empresas inscritas en la Camara de Comercio y Cezimar. Se concluyo que la mayoria de las empresas tienen politica comunicacional, elaboran planes estrategicos de comunicacion y privilegia la comunicacion multidireccional. La gerencia de Relaciones Publicas es ejecutada principalmente por licenciados en Comunicacion Social mencion Audiovisual. En materia comunicacional atienden publico interno (carteleras, material impreso e intranet) y externo (redes sociales). En el area de RRPP la investigacion se hace de manera informal utilizando actividades de control con tecnicas de observacion y la medicion de indicadores de gestion. Solo 19% utiliza la auditoria de comunicacion como herramienta de control, aun cuando reconocen su utilidad. Palabras clave: Auditoria comunicacional, gerencia, gestion comunicacional, Relaciones Publicas.