Privacy paradox et adoption de technologies intrusives Le cas de la géolocalisation mobile

Si la personnalisation des services numeriques est de plus en plus efficace, celle-ci necessite generalement de recolter en contrepartie des informations personnelles. Cette perte de vie privee peut conduire a rejeter la technologie support. A partir d’une etude menee aupres de 506 mobinautes, cette recherche tente d’evaluer le role de l’intrusion percue dans la vie privee de l’utilisation de services mobiles geolocalises. Elle souligne la realite de ce frein, mais aussi qu’elle peut etre compensee par certains benefices (utilite et facilite a l’utilisation). Cette logique couts-benefices permet ainsi de mieux comprendre le paradoxe de la vie privee. Ainsi, les entreprises disposent de deux leviers d’action : proposer davantage de benefices et mieux gerer les problemes de vie privee par une education numerique aussi bien pour les entreprises que pour les utilisateurs. Mots-cles : vie privee, donnees personnelles, paradoxe de la vie privee, mobile, geolocalisation, intrusion. [English] Privacy paradox and the adoption of intrusive technologies. The case of mobile location-based services Although the personalization of the digital services is more efficient, this generally requires collecting personal data in return. This loss of privacy can lead to rejection of the technology support. Based on a study of 506 mobile users, this research aims to evaluate the role of the perceived intrusion induced by the use of mobile locationbased services. It emphasizes the reality of this cost. But benefits can offset it (utility and ease of use). This costbenefit logic allows better understanding of the privacy paradox. Companies have two levels of action: offer more benefits and better manage privacy issues with digital education for both companies and users. Key words: privacy, personal data, privacy paradox, mobile, geolocation, intrusion.