Cómo se evalúa la inversión en Revenue Management en el sector hotelero

Aunque numerosos trabajos han abordado los beneficios de Revenue Management, medidos basicamente por el aumento de los ingresos, no hemos encontrado evidencia de que se haya realizado una evaluacion economica completa, capaz de demostrar la utilidad economica de esta inversion para la empresa. Por ello, hemos realizado un estudio exploratorio basado en entrevistas semiestructuradas a expertos que nos ha permitido conocer, entre otras cuestiones, las causas de la reticencia a proporcionar datos financieros que caracteriza al sector hotelero, el momento en que deciden invertir en Revenue Management y la evolucion que han experimentado desde entonces, los motivos que impulsan a los hoteles a invertir en Revenue Management, los responsables de tomar esta decision, los componentes que consideran en la inversion en Revenue Management, los criterios que se utilizan para evaluarla, en particular, el software utilizado, los principales beneficios de Revenue Management y la forma en que se pueden cuantificar.