La gestión de los medios sociales en los destinos turísticos según sus directores de comunicación

El objeto de este estudio es analizar como los destinos turisticos gestionan los medios sociales y cual es la labor de sus directores de comunicacion para saber que valoracion hacen de su presencia en la red. Se trata, en definitiva, de estudiar la planificacion de la comunicacion digital de los destinos turisticos segun el punto de vista de sus responsables. Para ello, esta investigacion, basada en el estudio de diferentes destinos urbanos de todo el mundo, se apoya en el metodo cualitativo, al realizar entrevistas a los responsables de comunicacion de estos destinos con el fin de identificar su papel en la estructura del departamento, sus funciones y necesidades. Los resultados muestran un avance significativo en la formacion de los directores de comunicacion y se comprueba que los destinos turisticos empiezan a usar los medios sociales como herramienta de dialogo e interaccion con sus publicos, aunque en general la utilizacion de las redes sigue siendo mas intuitiva que estrategica y se concluye que los destinos tienen ahora en los medios sociales su principal herramienta comunicativa.