에너지 절감을 위한 보상 전략 유형 분석 및 사례 연구

본 연구는 국내외 에너지 절감 프로그램에서 사용자의 에너지 절감 행동을 유도하는 9 가지 요소(Yun et al.) 중 보상(Reward) 요소의 적용 수준이 미비함을 발견하였다. 보상 전략의 적용을 높이고 적절히 활용하기 위해 보상 요소에 초점을 맞춘 이 논문은 마케팅에서 다뤄지는 고객보상프로그램을 기준으로 하여 실용적, 쾌락적 보상유형과 즉시, 지연의 보상 시점을 새롭게 정의한다. 재정의된 보상 유형과 보상 시점에 따라 국내외 에너지 절감 프로그램의 사례 조사 및 분석을 통해 현 프로그램의 보상 요소의 적용 현황을 살펴보았다. 그 결과, 보상 시점으로는 사용자의 에너지 사용량과 노력이 축적되어 보상되는 지연 보상이 대체로 사용되었고, 보상 유형으로는 실용적 보상과 쾌락적 보상이 적절히 혼합된 형태로 제공되는 것이 대부분이었으나 모든 사례에서 쾌락적 보상을 제공하고 있었다. 이러한 연구 결과는 에너지 절감행동 유도를 위한 보상프로그램 설계의 이론적 기틀을 제시한다. 그러나 보상 유형과 시점을 더 세부적으로 나눠 연구를 진행할 수 있는 가능성이 있어 후속 연구로는 최종 목표 중간에 보상물을 제공하는 중간 보상에 대한 연구와 에너지 절감행동이 이루어지지 않았을 때 제공하는 부정적 보상을 통해 지속적인 에너지 절감 행동을 위한 프로그램 전략을 제시하는 연구가 필요하다.