شناسایی شایستگی های موثر بر اعتمادپذیری عامل توسعه خوشه کسب و کار

یک عامل توسعة خوشه بر اساس نقش‏ها و وظایف خاص خود در مراحل مختلف فرایند توسعة خوشه ـ که بر اساس مدل یونیدو شامل پنج مرحلة انتخاب خوشه و عامل توسعه، مطالعة شناختی، تدوین چشم‌انداز و برنامة عمل خوشه، اجرای برنامة عمل، و در نهایت فاز نظارت و ارزیابی است ـ در هر مرحله باید از شایستگی‏ها و قابلیت‏های ویژه‏ای برخوردار باشد. در این مطالعه به بررسی شایستگی‏هایی پرداخته شده که یکی از پیش‏نیازهای مهم‏ و حساس موفقیت پروژة توسعة خوشه به شمار می‏رود. بر این اساس بررسی اعتمادپذیری عامل توسعه از نگاه ذی‏نفعان خوشه و همچنین توانایی آن در ایجاد و ارتقای سطح اعتماد بین اعضای خوشه موضوع اصلی این تحقیق بود. در حقیقت هدف این پژوهش شناسایی شایستگی‏هایی است که سبب اعتمادپذیری عامل و توسعة سطح اعتماد در خوشه می‏شود. در این پژوهش کیفی، که با رویکرد روایتی انجام شد، با استفاده از مصاحبه‏های واقع‏محور عمیق و نیمه‌ساختارمند با 16 نفر از عاملان توسعة خوشه و 6 نفر از ذی‏نفعان خوشه شایستگی‏های مورد نظر شناسایی و تعیین شدند. این شایستگی‏ها عبارت‌اند از توانایی حساس‏سازی ذی‌نفعان، ایجاد مشارکت، متقاعدسازی، و نهایتا ایجاد ارزش افزوده.